1、如何保证商家数据安全？ #
非常理解您的顾虑，尤其是在看到我们申请获取店铺的商品、订单、折扣等数据时，您的担心是完全合理的。在这里向您做更详细的说明：
- 通过Shopify官方审核，合规可靠
ShopMate 通过了 Shopify 官方的严格审核，整个过程历时 6 个月，我们根据平台要求在数据使用、权限控制、隐私保护等方面做了全面规范，最终成功上架 App Store。这意味着我们的产品在数据获取、隐私政策、安全机制和功能实现上，完全符合 Shopify 的合规标准。
此外，我们并不会将这些数据下载或保存到本地数据库，例如在商品推荐时，我们是实时从 Shopify 获取所需信息并立即使用，数据不会留存。
- 权限最小化原则，数据用途透明
我们申请的每一项数据权限，都是为了实现 AI 导购 Bot 的基础功能，且仅限于最小必要范围：
- 商品信息：用于回答消费者问题、生成推荐和对比方案；
- 订单数据：仅用于帮助消费者查询订单状态，我们获取的只是订单号等基础信息，不会获取金额、地址等敏感信息；
- 折扣信息：用于识别商家当前设置的优惠码，帮助消费者领取或展示相关活动。
总结来说：
- 不保存、不加工、不分享数据；
- 获取的数据都是实时调用，仅用于当前交互；
- Shopify 本身也不会开放非必要数据权限，保障商家权益。
- 如有需要，可签署数据隐私保护协议
如果您希望进一步加强数据保护，我们也可以与您签署一份正式的数据隐私协议，以合同形式约定双方责任与义务，确保您的合法权益。
- 掌控权完全在您手中
您可以随时从 Shopify 后台取消对 ShopMate 的授权，按照 Shopify 的要求，商家在取消授权后，我们会删除以上全部信息。如果您之后不再使用产品，也可以选择注销产品，我们将彻底清除与您相关的数据记录，保障您对数据的完全掌控权。
2、ShopMate 能安装到哪些电商平台？ #
ShopMate可以在Shopify、WooCommerce、SquareSpace、商家自研平台自动同步数据训练，使用售前导购。（如果您是自研网站，请联系我们的工作人员进行对接咨询https://www.3win.ai/contact）
如果您需要在Shopee、Lazada、Tik Tok使用AIChatBot，可查看：https://www.3win.ai/lingchat
3、设置大致需要多久？有操作指南吗？ #
创建bot仅需5分钟！有操作指南，请在help-center查看。
4、联系我们 #
您在使用ShopMate过程中遇到任何问题，可以通过以下方式联系到我们：
问题咨询 email：product-rd@3win.ai 问题咨询 WhatsApp：+66 955018417
活动社群：
