测试与优化AI效果

1、部署前检测 #

完成Bot配置后，商家需在Bot Test界面对Bot各项核心能力进行全面测试，确保其表现符合预期，再正式安装到独立站前端运行，为消费者提供高效、准确的智能服务。不会影响店铺数据。

售前导购功能
1. 问Bot推荐商品，比如“帮我推荐几款夏天的连衣裙”；
2. 让它帮你对比商品，比如“这两个手机哪个拍照更好？”；
3. 问商品细节，比如“这件衣服是什么材质？”、“这款鞋子尺码正常吗？”；
4. 问优惠信息，比如“现在有什么折扣？”、“这件商品有优惠吗？”；
5. （弹窗主动引导功能待上线，后续测试）
订单查询功能
1. 试着输入订单号，比如“帮我查一下订单123456的状态”；
2. 问物流进度，比如“我的包裹什么时候到？”；
常见问题应答
1. 问退换货和发货时间，比如“你们退货政策是什么？”、“一般多久发货？”；
2. 问店铺政策，比如“国际订单会收税吗？”；
3. 问一些在Q&A知识库里的问题，确认Bot能答出来；
4. 和Bot闲聊，比如“你好”、“你能帮我吗？”、“我没听懂，可以再说一次吗？”；
自动转人工功能
1. 试试问Bot它不懂的问题，看看它会不会告诉你并自动转人工；
2. 故意表现出“生气”或“不满意”，确认Bot能不能识别并转人工；
3. 让Bot识别你点“不满意”，看看转人工功能是否生效；
4. 主动说“我要人工客服”，看看Bot能不能马上帮你转接；
多语言功能
1. 改变浏览器语言设置，确认Bot会用对应语言回复；
2. 在聊天过程中切换语言，测试Bot是否能马上切换语言继续对话。