Michael Anderson (Customer Support Lead)

大家好，我是Michael Anderson，客户支持主管。每天我都会接触到各种各样的客户服务问题，也因此深深体会到高效、精准的客户服务对电商业务的重要性。近年来，人工智能在电商客服领域的应用越来越广泛，它不仅提升了客户体验，也显著提高了运营效率。今天，我想跟大家分享一些我所了解到的电商客服AI案例，看看这些技术是如何在实践中发挥作用的。