1、数据看板 #
数据看板包含四大模块：
- 核心数据：展示店铺的关键指标，如咨询总量、访客数、AI回复率、转人工率等；
- 会话咨询趋势：分析不同时段的用户咨询变化，帮助判断流量和需求波动；
- 明细数据：支持自定义时间范围，查看具体的对话和交互详情；
- 运营数据：统计ChatBot启用情况及知识库内容使用情况，便于监控Bot运行状态。
通过数据看板，您可以直观掌握店铺的咨询表现和AI服务效果，及时发现潜在问题并调整运营策略。
2、聊天记录 #
支持多维度筛选，包括日期范围、店铺名称和消费者名称，方便快速定位目标会话；
可筛选“有效会话”（至少包含一条Bot问答的对话），支持导出完整对话内容，便于离线分析；
点击“详情”按钮即可查看单条对话的完整内容及消费者相关信息，便于深入了解用户需求；
可对消费者进行标签管理，支持新增或修改标签，实现精准用户分群和个性化运营；
还可直接查看并编辑消费者信息，确保数据准确完整，为后续服务和营销提供有力支持。
