作为一名CRM Specialist，我每天都浸润在客户关系管理的世界里，见证着技术的飞速发展如何改变着电商行业的运作方式。近来，AI客服技术在美国电商领域掀起了一场革命，无数初创公司正试图抓住这一波浪潮，实现弯道超车。今天，我想从我的专业视角，分享一些我对这一趋势的观察和思考。
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