Olivia Garcia (Customer Support Lead)

大家好，我是Olivia Garcia，客户支持主管。最近，AI在电商客服领域掀起了一场风暴，尤其是在处理用户评价方面。很多商家都在问：AI智能回评助手真的能提升客户满意度吗？它究竟是救命稻草还是鸡肋？今天，我就来深入探讨一下这个话题，结合我的工作经验，给大家分享一些真知灼见。