当企业需要优化运营时，为何要区分这两种模式？ 在数字化转型浪潮中，85%的全球500强企业采用业务流程外包（BPO）服务，而其中62%将呼叫中心作为关键组成部分。这两个术语常被混淆使用，但实际存在本质区别。本文将深入解析BPO与呼叫中心的核心差异，帮助企业决策者制定更精准的外包策略。 基础定义：业务处理中枢与通讯枢纽 BPO（业务流程外包）的完整生态 BPO是将非核心业务流程委托第三方专业机构的管 […]
当企业需要优化运营时，为何要区分这两种模式？ 在数字化转型浪潮中，85%的全球500强企业采用业务流程外包（BPO）服务，而其中62%将呼叫中心作为关键组成部分。这两个术语常被混淆使用，但实际存在本质区别。本文将深入解析BPO与呼叫中心的核心差异，帮助企业决策者制定更精准的外包策略。 基础定义：业务处理中枢与通讯枢纽 BPO（业务流程外包）的完整生态 BPO是将非核心业务流程委托第三方专业机构的管 […]
DTC（Direct-to-Consumers）模式，即直接面向消费者销售，已经成为中国品牌出海的必经之路。随着消费者越来越倾向于个性化的消费体验，DTC模式也成为品牌独立站的销售模式。然而，作为DTC模式的龙头企业，苹果公司2023财年直营渠道营收占比已达38%，较五年前提升12个百分点。这个科技巨头如何将DTC基因融入商业血脉，打造出令全球消费者痴迷的体验闭环？本文深度解析苹果DTC战略的四大 […]
大家好！我是你们的老朋友，资深Google SEO专家Olivia Walker。今天，咱们不聊高深的算法，不谈复杂的策略，就聊聊一个能让你的生意蒸蒸日上的关键因素——客户忠诚度提升。 你有没有想过，为什么有些品牌拥有如此强大的号召力，让客户甘心掏腰包，甚至成为忠实拥护者，主动为其宣传？ 答案就在于他们深谙客户忠诚度的精髓！ 这篇文章，我将结合多年SEO经验和各位专家提供的宝贵知识，为你揭秘如何提 […]
Hi，大家好！我是Ryan Smith，电商公司的Social Media Coordinator。每天我都会接触到大量的客户反馈，其中“客服响应速度慢”是出现频率最高的抱怨之一。所以今天，我想跟大家分享一些提升电商客服快速响应能力的实用技巧，希望能帮助大家提升客户满意度，促进销售增长。 电商客服快速响应：从策略到工具，全面提升客户体验 作为一名Social Media Coordinator，我 […]
数据驱动的电商增长： 用户转化漏斗的关键作用 用户转化漏斗是电商运营的重要工具之一。它通过将用户行为细分为广告点击、页面浏览和产品购买等阶段，细致地跟踪各个阶段的用户留存情况。通过分析每个阶段的转换率，电商企业可以准确地发现问题并实施有针对性的优化。对于大多数电商运营而言，打造高效的用户转化漏斗是推动业务增长的基础。 利用多维数据报告优化电子商务运营 然而，仅靠转化漏斗是不够的。电商企业经常会 […]
2025年4月9日，特朗普宣布暂缓对75个国家的等额关税90天，同时对中国商品加征关税比例提升至125%。这一消息迅速在全球范围内引发广泛反应。欧洲市场在特朗普宣布暂缓对华以外的多国加征报复性关税后出现反弹，欧洲天然气价格基准——荷兰TTF天然气期货价格周四盘中一度飙升8.2%，收复前一日跌至七个月低点的全部跌幅。 此外，欧洲股市在经历前期大跌后，也因特朗普的政策调整而出现反弹迹象。特朗普的这一决 […]
特朗普政府实施“对等关税”政策的背景主要包括应对长期存在的贸易逆差和保护本土制造业。美国长期以来面临巨大的贸易逆差，特朗普政府认为这是美国经济受损的重要原因之一。为了减少逆差，政府希望通过提高关税来限制进口，同时增加国内产品的竞争力，推动制造业回流美国。 此外，特朗普政府认为许多国家对美国商品征收的关税过高，导致美国商品在国际市场上处于不利地位。为了应对这种不公平的贸易环境，政府选择通过“对等关税 […]
“他们究竟是如何计算出这些巨额税率的？” 4月7日，美国芝加哥大学布斯商学院的经济学教授、美国财政部前官员布伦特·奈曼（Brent Neiman）在《纽约时报》发文，批评特朗普政府引用其学术成果计算所谓“对等关税”，但计算结果是完全错误的。 “错得离谱。我从根本上就不认同政府的贸易政策和方法。” 文章中，奈曼用三个问题和三个否定回答直接指出，白宫公布的“对等关税”政策方法错 […]
一、跨境电商需要交税吗 跨境电商是否需要交税取决于具体的交易类型、国家政策以及商品的性质。以下是跨境电商的主要税收政策和相关规定： 1. 跨境电商需要交税 跨境电商在一定条件下需要交税，包括关税、增值税、消费税等。卖家需根据销售额和税收政策向目的国申报相应税款。 2. 税收优惠政策 3. 主要税种 4. 海外销售环节 跨境电商在海外销售环节可能涉及当地的销项 […]
T86清关模式基于《美国法典》Section 321条款，允许单票货值不超过800美元的货物免关税和部分税费快速入境。这一政策的初衷是为了简化低价值货物的清关流程，降低海关检查成本。 T86清关模式极大地促进了跨境电商的发展，尤其是对于依赖低价商品的卖家来说，大幅降低了运营成本，并推动了Shein、Temu等平台的崛起。 近年来，随着跨境电商的快速发展，美国政府开始加强对T86模式的监管。2025 […]
近期，关于美国前总统特朗普可能在未来对华商品加征高达50%甚至更高关税的讨论甚嚣尘上，引发了全球贸易市场的高度关注，尤其是对高度依赖国际供应链的跨境电商行业。一旦特朗普对华加征50%关税的政策落地，无疑将对本已复杂的国际贸易环境投下重磅炸弹。本文将结合现有信息和过往经验，从10个关键方面深入分析这一潜在政策对跨境电商可能带来的深远影响，并探讨跨境电商卖家的应对之道。 特朗普新关税的背景信息 当地时 […]
2025年Shopee发布清明放假通知，明确了假期时间安排。假期期间，Shopee平台将继续提供服务，并采取积极措施优化运营。 一、仓库安排 SLS仓库及承运商清明放假安排 （1）SLS仓库放假安排： 东莞仓： 正常上班 义乌仓： 正常上班 泉州仓： 正常上班 济南仓： 正常上班 南宁仓： 正常上班 香港仓：2025/4/4放假，2025/4/6 […]
3 Win 获悉，2025年4月5日将成为TikTok美国业务的”生死线”——特朗普政府给予的75天暂缓执行期即将到期，若字节跳动未能在截止日前完成剥离，TikTok将面临： ✅ 全美应用商店下架（iOS/Android同步移除） ✅ 现有用户访问限制（ISP级网络屏蔽风险） ✅ 商业账户资金冻结（FTC已启动合规审查） TikTok在美国面临 […]
作为通用型AI代理的领跑者，Manus通过深度自然语言处理和自动化任务编排能力，正在重塑客户服务行业的标准。在过去，82%的企业因响应速度不足导致客户流失。本文将解析如何通过Manus实现客户服务流程的智能化转型，帮助企业将平均响应时间（ART）缩短60%，同时提升客户体验。 Manus在客户服务中的应用场景 1. 智能客户分流 基于多维度用户画像（包括消费记录、服务历史、渠道来源等），Manus […]
Manus是什么？ Manus是Monica团队推出的全球首款通用型AI智能体，Manus与传统Al助手不同，能提供建议或答案，它可以直接交付复杂任务的完整成果。Manus已在GAIA基准测试中取得了SOTA(State-of-the-Art，当前最优水平)的成绩，超越了OpenAl的Deep Research等竞品。 Manus能做什么？ 2025年3月6日，随着Manus突然火爆社交圈，闲鱼上 […]
