1、จะรับประกันความปลอดภัยของข้อมูลร้านค้าได้อย่างไร? #
ทางเราเข้าใจความกังวลของท่านเป็นอย่างดี โดยเฉพาะเมื่อเห็นว่าทางเราขออนุญาตเข้าถึงข้อมูลสินค้าร้านค้า คำสั่งซื้อ และส่วนลดต่างๆ ความกังวลนี้ถือว่าเป็นเรื่องสมเหตุสมผลอย่างยิ่ง ดิฉันขอชี้แจงรายละเอียดเพิ่มเติมดังนี้:
- ผ่านการตรวจสอบอย่างเป็นทางการจาก Shopify มีความปลอดภัยและเป็นไปตามข้อกำหนดอย่างเคร่งครัด
ShopMate ผ่านการตรวจสอบอย่างเข้มงวดจาก Shopify อย่างเป็นทางการ ใช้เวลาทั้งสิ้น 6 เดือน ในกระบวนการนี้เราปฏิบัติตามข้อกำหนดของแพลตฟอร์มอย่างครบถ้วนในด้านการใช้ข้อมูล การควบคุมสิทธิ์ การปกป้องความเป็นส่วนตัว และการปฏิบัติตามมาตรฐานต่าง ๆ จนสามารถขึ้นแอปใน App Store ได้สำเร็จ ซึ่งหมายความว่าสินค้าของเราในด้านการเข้าถึงข้อมูล นโยบายความเป็นส่วนตัว กลไกความปลอดภัย และการทำงานต่าง ๆ เป็นไปตามมาตรฐานความถูกต้องของ Shopify อย่างครบถ้วน
นอกจากนี้ เราจะไม่ดาวน์โหลดหรือเก็บข้อมูลเหล่านี้ไว้ในฐานข้อมูลภายใน เช่น ในกรณีการแนะนำสินค้า ข้อมูลจะถูกดึงมาจาก Shopify แบบเรียลไทม์และนำไปใช้ทันที โดยไม่มีการเก็บข้อมูลไว้เลย
- หลักการจำกัดสิทธิ์ให้น้อยที่สุดและความโปร่งใสในการใช้ข้อมูล
สิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลที่เราขอแต่ละรายการนั้น มีจุดประสงค์เพื่อให้บอท AI ช่วยแนะนำสินค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ และจำกัดอยู่เพียงขอบเขตที่จำเป็นน้อยที่สุดเท่านั้น ได้แก่:
- ข้อมูลสินค้า: ใช้สำหรับตอบคำถามของผู้บริโภค และสร้างคำแนะนำหรือเปรียบเทียบสินค้า
- ข้อมูลคำสั่งซื้อ: ใช้เฉพาะสำหรับช่วยผู้บริโภคตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อ โดยเราจะได้รับข้อมูลพื้นฐานเช่นหมายเลขคำสั่งซื้อเท่านั้น ไม่ได้เข้าถึงข้อมูลที่ละเอียดอ่อน เช่น ยอดเงินหรือที่อยู่จัดส่ง
- ข้อมูลส่วนลด: ใช้เพื่อระบุรหัสโปรโมชั่นที่ร้านค้ากำหนดในปัจจุบัน ช่วยให้ผู้บริโภครับสิทธิ์หรือแสดงกิจกรรมส่งเสริมการขายที่เกี่ยวข้อง
สรุป:
- เราไม่เก็บข้อมูล ไม่แปรรูป และไม่แชร์ข้อมูลใดๆ
- ข้อมูลที่เข้าถึงเป็นการเรียกใช้แบบเรียลไทม์ เพื่อใช้ในการโต้ตอบปัจจุบันเท่านั้น
- Shopify เองก็จำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลที่ไม่จำเป็น เพื่อปกป้องสิทธิ์ของร้านค้า
- หากจำเป็น สามารถลงนามในข้อตกลงการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลได้
หากท่านต้องการเสริมความมั่นใจในเรื่องการปกป้องข้อมูล เรายินดีทำข้อตกลงความเป็นส่วนตัวข้อมูลอย่างเป็นทางการในรูปแบบสัญญา ซึ่งจะระบุความรับผิดชอบและหน้าที่ของทั้งสองฝ่ายอย่างชัดเจน เพื่อรับรองสิทธิ์และผลประโยชน์ทางกฎหมายของท่านอย่างเต็มที่
- การควบคุมข้อมูลเป็นของคุณอย่างเต็มที่
คุณสามารถยกเลิกการอนุญาตให้ ShopMate เข้าถึงข้อมูลได้ทุกเมื่อผ่านระบบหลังบ้านของ Shopify ตามข้อกำหนดของ Shopify เมื่อคุณยกเลิกการอนุญาต เราจะลบข้อมูลทั้งหมดที่กล่าวถึงข้างต้นทันที หากคุณไม่ต้องการใช้งานผลิตภัณฑ์อีกต่อไป คุณยังสามารถเลือกที่จะยกเลิกการใช้งานผลิตภัณฑ์ เราจะดำเนินการลบข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับคุณอย่างถาวร เพื่อให้คุณมั่นใจได้ว่าคุณมีสิทธิ์ควบคุมข้อมูลของตัวเองอย่างเต็มที่
2、ShopMate สามารถติดตั้งบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซใดได้บ้าง? #
ShopMate สามารถใช้งานได้กับ Shopify, WooCommerce, SquareSpace และแพลตฟอร์มที่พัฒนาขึ้นเองของร้านค้า โดยระบบจะซิงค์ข้อมูลเพื่อฝึก AI อัตโนมัติ ใช้สำหรับการแนะนำสินค้าก่อนการขาย (หากเป็นเว็บไซต์ที่พัฒนาขึ้นเอง กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่ของเราเพื่อรับคำปรึกษาได้ที่ https://www.3win.ai/contact) หากคุณต้องการใช้ AI ChatBot บน Shopee, Lazada หรือ TikTok สามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่: https://www.3win.ai/lingchat
3、ตั้งค่าใช้เวลาประมาณเท่าไหร่? มีคู่มือการใช้งานไหม? #
การสร้างบอทใช้เวลาเพียง 5 นาทีเท่านั้น มีคู่มือการใช้งานให้ดูได้ที่ help-center
4、ติดต่อเรา #
หากคุณพบปัญหาใด ๆ ในการใช้งาน ShopMate สามารถติดต่อเราได้ผ่านช่องทางดังนี้:
อีเมลสอบถามปัญหา：product-rd@3win.ai WhatsApp สอบถามปัญหา：+66 955018417
กลุ่มกิจกรรม:
