1、ข้อมูลผลิตภัณฑ์โดยสังเขป #
ให้บริการ AI แชทบอทสำหรับแนะนำสินค้าก่อนการสั่งซื้อ ตลอด 24 ชั่วโมง 7 วัน สำหรับร้านค้าเว็บไซต์อิสระ
2、ฟังก์ชันหลักของระบบ #
| การปรับให้สอดคล้องกับโทนของร้านค้า | |
| ความสอดคล้องของรูปลักษณ์ | มีตัวเลือกการตั้งค่าส่วนบุคคลสำหรับสี รูปโปรไฟล์ ชื่อ คำแนะนำ ตำแหน่งปุ่มทางเข้า และเอฟเฟกต์ต่าง ๆ พร้อมแม่แบบสำเร็จรูปในบางส่วน เพื่อให้สามารถปรับแต่งให้สอดคล้องกับโทนเว็บไซต์ได้อย่างครอบคลุม |
| ข้อความต้อนรับแบรนด์ | สามารถปรับแต่งข้อความต้อนรับเริ่มต้นให้สอดคล้องกับสไตล์โดยรวมและโทนของร้านค้า ช่วยสร้างความประทับใจที่ดีแก่ลูกค้าได้อย่างง่ายดาย |
| ระยะเวลาการทำงานของบอท | สามารถเลือกเวลาที่บอทจะแสดงบนเว็บไซต์ได้ เพื่อให้ตอบโจทย์การใช้งาน AI ChatBot อย่างยืดหยุ่นของแต่ละร้านค้า เช่น เปิดใช้งานเฉพาะในวันหยุดหรือช่วงที่มีลูกค้าเยอะ |
| การเก็บข้อมูลก่อนเริ่มแชท | สามารถเปิดใช้งานฟีเจอร์เก็บข้อมูลก่อนเริ่มแชท โดยจะแสดงหน้าต่างป๊อปอัพเพื่อเก็บอีเมล เบอร์โทรศัพท์ WhatsApp หรือชื่อ ก่อนที่ลูกค้าจะเริ่มแชทหรือส่งข้อความ โดยลูกค้าเพียงกรอกข้อมูลอย่างใดอย่างหนึ่งก็สามารถส่งได้ ช่วยให้ประสบการณ์ใช้งานราบรื่น พร้อมทั้งช่วยสะสมข้อมูลลูกค้าเป้าหมายสำหรับการทำการตลาดในอนาคต นอกจากนี้ ฝ่ายบริการลูกค้ายังสามารถติดแท็กผู้ใช้ เพื่อการจัดการที่ละเอียดและง่ายขึ้น |
| AI chatBot- ตัวช่วยแนะนำสินค้าก่อนการขาย | |
| การแนะนำสินค้า | ไม่ต้องตั้งค่าเพิ่มเติม สามารถแนะนำสินค้าท็อป 3 ย่างชาญฉลาดตามความต้องการของผู้ซื้อ พร้อมดึงข้อมูลสินค้าโดยอัตโนมัติ เน้นจุดขายหลักที่ชัดเจน ข้อมูลไม่ยืดยาว ทำให้ลูกค้าเข้าใจและยอมรับได้รวดเร็วขึ้น การแนะนำแต่ละครั้งจึงน่าเชื่อถือมากขึ้น |
| การเปรียบเทียบสินค้า | ออกแบบมาเพื่อผู้ซื้อที่ลังเลใจ โดยไม่ต้องตั้งค่าล่วงหน้า จะแสดงตารางเปรียบเทียบที่ชัดเจนทันที เพื่อช่วยให้ตัดสินใจซื้อได้ง่ายและมั่นใจมากขึ้น |
| การตอบคำถามรายละเอียดสินค้า | ให้คำตอบอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับความรู้ครบถ้วนของสินค้า ช่วยขจัดความกังวลของลูกค้า เพิ่มความต้องการซื้ออย่างมีนัยสำคัญ สนับสนุนทีมขายในการปิดการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ และเสริมสร้างความมั่นคงในยอดขายของบริษัท |
| โปรโมชั่นและส่วนลด | เมื่อผู้บริโภคเริ่มต่อรองราคา ShopMate จะดึงข้อมูลโปรโมชั่นและรหัสส่วนลดที่ตั้งค่าไว้ใน Shopify มาแสดงให้ผู้ใช้เห็นทันที ช่วยให้การขายเป็นไปอย่างราบรื่น |
| AI chatBot-การสนับสนุนหลังการขาย | |
| การตรวจสอบคำสั่งซื้อ | ShopMate สามารถซิงค์ข้อมูลคำสั่งซื้อร้านค้าได้อย่างถูกต้องตามข้อกำหนด ลูกค้าเพียงกรอกหมายเลขคำสั่งซื้อหรืออีเมล ก็จะได้รับข้อมูลสถานะคำสั่งซื้อและการจัดส่งล่าสุดทันที |
| AI chatBot-การตอบคำถามทั่วไป (นโยบาย, คำถามที่พบบ่อย) | |
| การตอบคำถามทั่วไป | เพื่อให้ตอบคำถามที่พบบ่อยของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น (เช่น นโยบายร้านค้า การจัดส่ง การคืนสินค้าและแลกเปลี่ยน สินค้าโปรโมชั่นอื่น ๆ) เรามีฟังก์ชันฐานความรู้ Q&A ที่ช่วยให้คุณตั้งค่าฐานความรู้ของคุณเองได้อย่างง่ายดาย |
| การทำงานร่วมกันระหว่างมนุษย์และเครื่องจักร (ระบบส่งต่อให้เจ้าหน้าที่อัตโนมัติ) | |
| ระบบทำงานร่วมกันระหว่างมนุษย์และเครื่องจักร (ส่งต่อให้เจ้าหน้าที่) | เพื่อรับประกันคุณภาพการบริการและความพึงพอใจของลูกค้า ShopMate สามารถตรวจจับความเสี่ยงในบทสนทนาและจังหวะที่ลูกค้าต้องการความช่วยเหลือได้อย่างชาญฉลาด โดยจะส่งข้อมูลติดต่อร้านค้า เช่น อีเมลหรือ WhatsApp ให้โดยอัตโนมัติ ช่วยให้ลูกค้าสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ได้ง่ายขึ้น มี 4 กลยุทธ์การส่งต่อให้เจ้าหน้าที่ ได้แก่ การตรวจจับนอกขอบเขตความรู้ การตรวจจับอารมณ์ผิดปกติของลูกค้า การกดโหวตไม่พอใจของลูกค้า และการที่ลูกค้าเรียกร้องขอความช่วยเหลือจากเจ้าหน้าที่ รวมถึงรองรับการตั้งข้อความส่งต่อให้เจ้าหน้าที่ที่ร้านค้าสามารถปรับแต่งเองได้ |
| ความสามารถในการโต้ตอบความรู้ด้วย AI | |
| คลังความรู้เกี่ยวกับสินค้า | ข้อมูลสินค้าจากแพลตฟอร์มเว็บไซต์อิสระหลัก เช่น Shopify, WooCommerce, SquareSpace ถูกซิงค์แบบเรียลไทม์ เพื่อให้การอัปเดตราคาสินค้า สต็อก และข้อมูลหลักอื่น ๆ เป็นไปโดยอัตโนมัติและมีประสิทธิภาพ |
| จำนวนสินค้าที่ใช้ฝึก | ซิงค์ข้อมูลสินค้าจาก Shopify โดยอัตโนมัติ พร้อมทำการฝึก AI |
| คลังความรู้แบบกำหนดเองสำหรับองค์กร | สามารถสร้างคลังความรู้ที่ปรับแต่งได้เพื่อตอบสนองความต้องการการจัดการความรู้เฉพาะขององค์กร |
| การตอบกลับแบบรูปภาพและข้อความ | รองรับการแทรกรูปภาพในคำถาม-คำตอบ เพื่อแสดงขั้นตอนการคืน/เปลี่ยนสินค้า วิธีการให้คะแนน หรือใส่คิวอาร์โค้ดกิจกรรมโดยตรง ช่วยกระตุ้นให้ลูกค้ามีส่วนร่วมกับโปรโมชั่น เพิ่มการมีส่วนร่วมและการรักษาลูกค้า |
| การดำเนินงานและจัดการข้อมูล | |
| แดชบอร์ดข้อมูล | ให้การสถิติครอบคลุมในหลายช่องทาง หลายบอท และหลายหมวดความรู้ในระดับองค์กร แดชบอร์ดข้อมูลประกอบด้วย 4 โมดูลหลัก (ข้อมูลหลัก, แนวโน้มการสนทนา, ข้อมูลรายละเอียด และข้อมูลการดำเนินงาน) ช่วยให้คุณติดตามภาพรวมการให้บริการของร้านและ AI ได้อย่างชัดเจน พร้อมตรวจจับปัญหาที่อาจเกิดขึ้นและปรับกลยุทธ์การดำเนินงานได้ทันท่วงที |
| การจัดเก็บบันทึกการสนทนา | บันทึกข้อมูลการโต้ตอบกับลูกค้าอย่างครบถ้วน วิเคราะห์เชิงลึกถึงประเด็นที่ลูกค้าสอบถามบ่อยและปัญหาหลัก มอบข้อมูลเชิงลึกเพื่อปรับกลยุทธ์การตลาดระยะสั้นได้อย่างยืดหยุ่น พร้อมเป็นฐานข้อมูลสำคัญสำหรับการวางแผนกลยุทธ์ระยะยาวและปรับปรุงกระบวนการธุรกิจอย่างลึกซึ้ง เพื่อขับเคลื่อนองค์กรให้ปรับตัวตามการเปลี่ยนแปลงของตลาดได้อย่างต่อเนื่อง |
| ให้ข้อเสนอแนะต่อคำตอบที่ไม่พึงพอใจ | เพื่อเป็นข้อมูลป้อนกลับให้ AI ปรับปรุงผลลัพธ์ และช่วยให้การฝึกฝนข้อมูลมีประสิทธิภาพดียิ่งขึ้น |
| รองรับหลายภาษาระดับโลก | |
| รองรับหลายภาษา | เชื่อมต่อกับสภาพแวดล้อมหลายภาษากว่า 40 ภาษาได้อย่างไร้รอยต่อ มอบประสบการณ์การโต้ตอบในระดับภาษาแม่ ขจัดอุปสรรคด้านภาษา ช่วยให้ธุรกิจขยายตลาดต่างประเทศได้อย่างรวดเร็ว เพิ่มการรับรู้และอิทธิพลของแบรนด์ในระดับโลก พร้อมดึงดูดกลุ่มลูกค้าที่มีความหลากหลายทางวัฒนธรรม 1.ระบบจะสนทนาโดยอัตโนมัติตามภาษาของเบราว์เซอร์ลูกค้า โดยไม่ต้องตั้งค่าล่วงหน้า 2.หากลูกค้าสลับภาษาในระหว่างการสนทนาระบบจะตรวจจับและเปลี่ยนภาษาสนทนาให้โดยอัตโนมัติ |
| การตรวจจับภาษาของเบราว์เซอร์โดยอัตโนมัติ | เมื่อระบบตรวจพบว่าภาษาของเบราว์เซอร์ลูกค้าเป็นภาษาอังกฤษ AI จะสลับไปเป็นการสนทนาภาษาอังกฤษทั้งหมดทันที เพื่อให้ผู้ใช้ไม่มีอุปสรรคด้านภาษา ช่วยเพิ่มความพึงพอใจและอัตราการเปลี่ยนเป็นลูกค้าได้มากขึ้น |
| ความสามารถในการสลับภาษาแบบเรียลไทม์ | ในระหว่างการสนทนา ลูกค้าสามารถเปลี่ยนภาษาที่ใช้ได้ตลอดเวลา โดยที่ AI จะตรวจจับและตอบสนองอย่างชาญฉลาดทันที รองรับการสลับหลายภาษาอย่างลื่นไหล เพื่อให้การสื่อสารเป็นไปอย่างต่อเนื่องและเป็นธรรมชาติ ช่วยเพิ่มความยืดหยุ่นให้กับประสบการณ์ของผู้ใช้อย่างมาก |
3、ประเภทเว็บไซต์ที่รองรับ #
ShopMate สามารถเชื่อมต่อและซิงก์ข้อมูลอัตโนมัติกับ Shopify, WooCommerce, SquareSpace และเว็บไซต์ระบบพัฒนาขึ้นเองของร้านค้า เพื่อใช้บริการ AI แชทบอทแนะนำสินค้าก่อนการสั่งซื้อได้อย่างสะดวก หากคุณใช้เว็บไซต์ที่พัฒนาขึ้นเอง กรุณาติดต่อทีมงานของเราเพื่อขอคำปรึกษาและเชื่อมต่อระบบได้ที่ https://www.3win.ai/contact
หากต้องการใช้ AI ChatBot บน Shopee, Lazada หรือ TikTok สามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ https://www.3win.ai/lingchat
4、ข้อได้เปรียบของ ShopMate #
ข้อได้เปรียบด้านเทคโนโลยี #
- ShopMate พัฒนาขึ้นจากโมเดล ChatGPT 4o ที่ล้ำสมัย
- รองรับการจัดการหลายแพลตฟอร์มและหลายร้านค้าในระบบเดียว ช่วยแก้ปัญหาการบริหารหลายร้านได้อย่างง่ายดาย
ข้อได้เปรียบในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ #
- ทีมงานมีประสบการณ์บริการลูกค้าอีคอมเมิร์ซมากกว่า 10 ปี ทำให้การฝึก AI สอดคล้องกับสถานการณ์การทำงานจริงได้ดียิ่งขึ้น
- มีคลังข้อมูลสินค้าในระบบอย่างครบถ้วน พร้อมให้คำแนะนำและคำตอบอย่างมืออาชีพ
การขยายตลาดระดับโลกและการบริการ #
- รองรับ AI หลายภาษา ครอบคลุมลูกค้าทั่วโลก
- มีทีมบริการมืออาชีพทั้งในและต่างประเทศ ให้บริการแบบ Local Service ครบวงจร