1.LingChat整体介绍 #
1.1 介绍视频 #
LingChat通过整合您所有的通讯渠道，打造卓越的客户体验。无论客户在您的电子商务网站还是社交媒体平台上进行互动，都能享受到一致且优质的服务体验，并完整拥有他们所期待的各原始平台功能。此外，借助24/7全天候的人工智能聊天机器人支持，客户始终能够获得及时、有效的帮助。
1.2 支持电商平台及社交渠道 #
| 支持渠道（电商） | Lazada | Shopee | TikTok |
| 印度尼西亚 | ✅ | ✅ | ✅ |
| 泰国 | ✅ | ✅ | ✅ |
| 马来西亚 | ✅ | ✅ | ✅ |
| 新加坡 | ✅ | ✅ | ✅ |
| 中国卖家中心 | / | ✅ | |
| 中国台湾 | / | ✅ | / |
| 菲律宾 | ✅ | ✅ | ✅ |
| 越南 | ✅ | ✅ | ✅ |
| 巴西 | / | ✅ | |
| 智利 | / | ✅ | / |
| 哥伦比亚 | / | ✅ | / |
| 墨西哥 | / | ✅ |
| 支持渠道（社媒） | WhatsApp APP+business APP（非business API） | LINE |
|---|---|---|
| 是否支持？ | ✅ | ✅ |
1.3 硬件规则 #
Lingchat需要在您的电脑上进行本地安装。当您同时登录多个商店时，为确保最佳性能并避免出现延迟或卡顿等问题，有一定的硬件要求。
以下是推荐的性能规格：
| 电脑配置 | 最大上限支持聚合店铺数量 |
|---|---|
| 8G内存 | 最多支持聚合10个店铺/平台基于固态硬盘启用虚拟内存：最多支持聚合15个店铺/平台 |
| 16G内存 | 最多支持聚合20个店基于固态硬盘启用虚拟内存：最多支持聚合30个店铺/平台 |
1.4 功能模块 #
1.4.1 左侧 -消息聚合列表 #
坐席可以在这个页面查看多平台的未读消息通知，并进行多平台的接待页面切换；
1.4.2 中间-接待页面 #
坐席在该页面进行客服消息回复。
1.4.3 右侧-AI助手页面 #
提供AI会话总结、会话待办等AI辅助功能。
